Guía de compra

Esta Guía de compra se aplica a la tienda en línea Nestleixe ( en adelante, “nosotros” ) y tiene como objetivo explicar de forma clara y ordenada el proceso de compra, desde la navegación inicial hasta la recepción del pedido. Todos los productos se ofrecen exclusivamente a través de nuestra tienda en línea.

1. Selección de productos

Puede navegar libremente por nuestro sitio web y consultar la información disponible de cada producto.
Cada página de producto incluye descripciones claras, imágenes representativas y datos relevantes que le permitirán evaluar el producto antes de tomar una decisión de compra.

Se recomienda revisar cuidadosamente toda la información del producto antes de añadirlo al carrito.

2. Agregar al carrito

Una vez seleccionado el producto deseado:

• Haga clic en la opción correspondiente a “Agregar al carrito”.

• Podrá revisar el contenido del carrito y realizar ajustes antes de continuar con el pedido.

El carrito mostrará de forma clara los productos seleccionados y el importe total correspondiente.

3. Confirmación del pedido

Antes de finalizar la compra, deberá:

• Verificar los productos incluidos en el pedido.

• Confirmar la dirección de entrega y los datos de contacto.

• Revisar el importe total a pagar.

Tras comprobar que toda la información es correcta, podrá proceder al pago.

4. Pago

El pago se realiza de forma segura mediante los métodos disponibles en el sitio web.
El pedido solo se considerará válido una vez que el pago haya sido completado correctamente.

Una vez confirmado el pago, recibirá una notificación con los detalles del pedido.

5. Procesamiento y envío

Después de la confirmación del pago:

• El pedido pasará a la fase de procesamiento.

• El producto será preparado conforme a los plazos indicados en las condiciones aplicables.

Cuando el pedido sea enviado, se le facilitará la información necesaria para el seguimiento.

6. Recepción del pedido

En el momento de la entrega, se recomienda:

• Comprobar el estado del embalaje.

• Verificar que el producto recibido coincide con la información del pedido.

Si detecta cualquier incidencia, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

7. Atención al cliente

Durante todo el proceso de compra, nuestro equipo de atención está disponible para resolver consultas y ofrecer asistencia dentro del horario indicado.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Dirección de contacto: APT BLK 465 ANG MO KIO AVENUE 10 #09-1066, SINGAPUR 560465

• Teléfono de atención al cliente: +65 (699) 42834

• Correo electrónico de atención al cliente: warranty@nestleixe.com

• Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 ( hora de Europa Central, CET )